Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Co otrzymam w ramach Pakietu BudujemyDom ONLINE?

Po zarejestrowaniu się, zyskasz dostęp do archiwalnych wydań miesięcznika "Budujemy Dom", począwszy od numeru 7-8/2018, oraz do wszystkich Wydań Specjalnych od roku 2020. W zależności od wybranej opcji subskrypcji, uzyskasz dostęp do cyfrowych wersji miesięcznika "Budujemy Dom", wydań specjalnych, a także najnowszego numeru "Czas na Wnętrze" w formacie PDF.

Jeśli zdecydujesz się na ofertę połączoną online i druk, otrzymasz także wersję papierową miesięcznika "Budujemy Dom". W ramach tej opcji dostępna jest roczna prenumerata drukowana "Budujemy Dom" w połączeniu z "Gardeners' World" lub "Czas na Wnętrze".

2. Jakie warunki techniczne są niezbędne do korzystania z magazyn.budujemydom.pl i usług udostępnianych za pośrednictwem serwisu?

Aby korzystać z pełnej wersji treści zamieszczonych w serwisie, potrzebujesz jedynie komputera oraz dostępu do internetu. Przed przystąpieniem do czytania, konieczna jest rejestracja, a następnie zalogowanie się na stronie.

3. Jakie metody płatności są akceptowane dla płatności odnawialnych?

Płatności odnawialne (rekurencyjne) realizowane są głównie za pośrednictwem kart kredytowych.

4. Czy będę informowany o każdorazowym odnowieniu płatności?

Tak, użytkownik otrzyma powiadomienie e-mail na adres podany przy rejestracji, informujące o każdym odnowieniu płatności.

5. Czy mogę zrezygnować z płatności odnawialnych?

Użytkownicy mają możliwość rezygnacji z usługi w dowolnym momencie trwania subskrypcji. Po rezygnacji, kolejne płatności rekurencyjne nie będą pobierane.

6. Jak mogę zrezygnować z płatności odnawialnych?

Rezygnacji z płatności odnawialnych należy dokonać poprzez panel klienta na stronie Magazyn.Budujemydom.pl. Najpierw należy kliknąć w strzałkę widoczną przy mailu zalogowanego Użytkownika, który znajduje się w prawym górnym rogu serwisu. Po rozwinięciu menu klikamy w odnośnik Mój Profil, w którym znajdują się wszystkie najważniejsze informacje dotyczące naszej Prenumeraty oraz wykupionej oferty. Stronę otwiera nagłówek SUBSKRYPCJE. W jego dolnej części znajduje się przycisk ZREZYGNUJ, za pomocą którego należy dokonać rezygnacji z subskrypcji odnawialnej.

7. Jak przebiega proces zamawiania?

Proces składania zamówienia przez użytkownika obejmuje wybór odpowiedniej oferty spośród dostępnych na stronie, uzupełnienie wymaganych informacji w formularzu zamówienia, a następnie potwierdzenie zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamawiam”.

Dostęp do płatnych zasobów serwisu zostaje przyznany użytkownikowi niezwłocznie po zaksięgowaniu jego wpłaty.

8. Kiedy otrzymam wydanie drukowane?

Drukowane egzemplarze zamówionych publikacji są wysyłane w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty. Wysyłka odbywa się w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 12:00.

9. Jakie są zasady reklamacji?

Reklamacje dotyczące usług oferowanych przez Magazyn.BudujemyDom.pl można składać drogą elektroniczną, wysyłając e-mail na adres prenumerata@avt.pl, lub w formie pisemnej przez list polecony na adres: AVT-Korporacja Sp. z o.o., ul. Leszczynowa 11, 03-197 Warszawa.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres e-mail) oraz szczegółowy opis sytuacji, która jest powodem reklamacji.

Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

Reklamacje związane z nieznajomością Regulaminu serwisu będą rozpatrywane niekorzystnie. W takich przypadkach, Zamawiający otrzyma odpowiedź od AVT z uzasadnieniem decyzji o niepodjęciu procedury reklamacyjnej.